Telekommunikation
Kostenreduktion, Prozess- und IT-Systemoptimierung
Fallstudie
Optimierung der indirekten Vertriebskanäle für einen Telekommunikationsanbieter
Kundensituation
Nach einem Umsatzrückgang in den traditionellen Kanälen hat der Kunde in indirekten Vertriebskanälen Marktwachstum diagnostiziert und sofortige Maßnahmen zur Wiederherstellung verlorener Kunden und Erschließung neuer Marktchancen gefordert
Projektansatz
SDI entwickelte ein Segmentierungs-Framework für indirekte Channel-Partner und etablierte einen systematischen Prozess für das Screening und die Auswahl indirekter Channel-Partner
Resultat
Die Projektarbeit von SDI stellte einen schnellen Anlauf des indirekten Vertriebskanals sicher, der die ursprünglichen Kundenbindungsraten wiederherstellte und sogar verbesserte