Chemie
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie Chemische Industrie

Fallstudie

Kundensegmentierung nach Raffinerien und Chemikalien für führendes Chemieunternehmen

SDI entwickelte ein bedarfsorientiertes Kundensegmentierungssystem für ein großes Chemieunternehmen, um eine effektive Differenzierung und Wertsteigerung zu gewährleisten

Kundensituation

Ein großer Chemieproduzent wollte die Bedürfnisse seiner Kunden besser verstehen, um sein Leistungsversprechen im Vergleich zum Wettbewerb zu differenzieren und zu verbessern

Projektansatz

SDI verfolgte seinen firmeneigenen 10-Schritte-Prozess für bedarfsorientierte Kundensegmentierung, welcher die Durchführung von Kundenworkshops und -umfragen auf höchster Ebene, die Priorisierung von Segmenten nach Attraktivität und die Entwicklung von segmentspezifischen Wertangeboten beinhaltete

Resultat

SDI hat neue Kundensegmente definiert und ein neues Wertschöpfungssystem auf der organisatorischen und funktionalen Ebene des Kunden entwickelt und umgesetzt

Fallstudie Chemische Industrie

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