Chemie
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie
Kundensegmentierung nach Raffinerien und Chemikalien für führendes Chemieunternehmen
Kundensituation
Ein großer Chemieproduzent wollte die Bedürfnisse seiner Kunden besser verstehen, um sein Leistungsversprechen im Vergleich zum Wettbewerb zu differenzieren und zu verbessern
Projektansatz
SDI verfolgte seinen firmeneigenen 10-Schritte-Prozess für bedarfsorientierte Kundensegmentierung, welcher die Durchführung von Kundenworkshops und -umfragen auf höchster Ebene, die Priorisierung von Segmenten nach Attraktivität und die Entwicklung von segmentspezifischen Wertangeboten beinhaltete
Resultat
SDI hat neue Kundensegmente definiert und ein neues Wertschöpfungssystem auf der organisatorischen und funktionalen Ebene des Kunden entwickelt und umgesetzt