Finanzdienstleistungen
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie
Kundenbedürfnisanalyse und -strategie für Privatkundengeschäft
Kundensituation
Der Kunde suchte nach effektiveren Kundensegmentierungsstrategien, um höherwertige Einzelhandelskunden zu erfassen und die genauen Kosten pro Kunde besser zu verstehen sowie die Gesamtprofitabilität zu steigern
Projektansatz
SDI führte eine groß angelegte Kundenumfrage durch, um neue technologiebasierte Produkte und Dienstleistungen basierend auf den Kundenbedürfnissen zu definieren und die Leistung der Wettbewerber über diese Angebote hinweg zu vergleichen
Resultat
SDI identifizierte erfolgreich neue attraktive Produkte und Dienstleistungen für die Kunden und unterstützte den Kunden bei der ersten Piloteinführung