Finanzdienstleistungen
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie Finanzdienstleistungen

Fallstudie

Kundenbedürfnisanalyse und -strategie für Privatkundengeschäft

SDI entwickelte eine bedarfsorientierte Kundensegmentierung für das Privatkundengeschäft eines großen Finanzdienstleisters

Kundensituation

Der Kunde suchte nach effektiveren Kundensegmentierungsstrategien, um höherwertige Einzelhandelskunden zu erfassen und die genauen Kosten pro Kunde besser zu verstehen sowie die Gesamtprofitabilität zu steigern

Projektansatz

SDI führte eine groß angelegte Kundenumfrage durch, um neue technologiebasierte Produkte und Dienstleistungen basierend auf den Kundenbedürfnissen zu definieren und die Leistung der Wettbewerber über diese Angebote hinweg zu vergleichen

Resultat

SDI identifizierte erfolgreich neue attraktive Produkte und Dienstleistungen für die Kunden und unterstützte den Kunden bei der ersten Piloteinführung

Fallstudie Finanzdienstleistungen

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