Fallstudie
Kundenanalyse und Kundensegmentierung zur Optimierung von Gasspeicherdienstleistungen
Kundensituation
Der Kunde erkannte Möglichkeiten zur Anpassung der Tarifstruktur, um bestehende und potenzielle Kunden besser zu bedienen, indem er ein umfassendes Verständnis der Kundenbedürfnisse entwickelte
Projektansatz
SDI entwickelte eine detaillierte, bedürfnisbezogene Kundensegmentierung auf Basis vieler Kundeninterviews, um die Marktchancen für Gasspeicher-Dienstleistungen zu identifizieren und zu priorisieren
Resultat
Durch die primäre Datensammlung von SDI von Schlüsselkunden konnte der Kunde segmentspezifische Anpassungen an Tarifstrukturen für Gasspeicherdienste entwerfen und umsetzen