Fallstudie
Kundenanalyse und Kundensegmentierung für eine führende Vermögensverwaltung
Kundensituation
Der Kunde suchte nach effektiveren Kundensegmentierungsstrategien, um höherwertige Privatbankkunden zu gewinnen sowie die genauen Kosten pro Kunde besser zu verstehen um die Gesamtrentabilität zu steigern
Projektansatz
SDI führte eine bedarfsorientierte Kundensegmentierung und eine Gap-Analyse, die die Mehrheit der attraktiven Segmente abdeckten, um eine Grundlage für das To-Be-Design der nach außen gehenden Verkaufsprozesse für direkte und indirekte Kunden zu schaffen
Resultat
SDI hat sowohl erfolgreich eine große Anzahl attraktiver Segmente identifiziert, als auch die am wenigsten attraktiven Sektor depriorisiert. Darüber hinaus haben wir klare Empfehlungen zur Neugestaltung des Verkaufsprozesses innerhalb der Organisation gegeben