Integrierte Kundenprozesse und Vertriebsstrategien in der Automobilbranche

SDI unterstützte einen großen Automobilhersteller dabei, seinen Verkaufsprozess neu zu gestalten, indem ein Kundenprozess-Framework implementiert und in die Prozesslandschafts- und CRM-Systeme des Unternehmens integriert wurde

Kundensituation

Ein großer Automobil-Kunde erkannte die Notwendigkeit, seine Kundeninteraktionsprozesse über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu rationalisieren, um die Verkäufe neuer Fahrzeuge und die After-Sales-Leistung zu verbessern

Projektansatz

In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickelte SDI erfolgreich das Kundenprozess-Framework, das alle Kundenkontaktpunkte, Prozessschritte, Schlüsselanforderungen, Verantwortlichen, unterstützenden Dokumente, KPIs und vieles mehr erfasst

Resultat

Das Framework wurde erfolgreich vom Kunden harmonisiert, in seiner Prozesslandschaft implementiert und schnell in CRM-Systeme integriert

Fallstudie

Integrierte Kundenprozesse und Vertriebsstrategien in der Automobilbranche

Kundensituation

Projektansatz

Resultat

Bei Interesse an dieser Fallstudie senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten, damit wir ein Folgegespräch mit Ihnen vereinbaren können.

Bedingungen & Datenschutzrichtlinien