Chemie
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie
Customer Centricity durch Datenanalyse für eine führende Chemiefirma
Kundensituation
Ein führendes multinationales Chemieunternehmen wollte sein Potenzial im B2B-Markt voll ausschöpfen, indem es Kundenbedürfnisse und Einkaufsmuster durch Nutzung vorhandener Kundendaten besser verstehen wollte
Projektansatz
SDI entwickelte ein Datenanalyse-Framework, um Datensätze aus dem Kundenbeziehungsmanagement und anderen relevanten Systemen zu integrieren, schuf so einen detaillierten Projektumsetzungsplan und führte ein Pilotprojekt für eine kleinere Kundengruppe durch
Resultat
Ein von SDI durchgeführtes Pilotprojekt lieferte schnell wertvolle Kundeneinblicke und der Kunde schritt mit der vollständigen Einführung des Programms fort