Chemie
Kundenanalyse, Marketing- & Vertriebsexzellenz
Fallstudie Chemische Industrie

Fallstudie

Customer Centricity durch Datenanalyse für eine führende Chemiefirma

SDI unterstützte ein großes Chemieunternehmen bei der Einrichtung eines neuen Datenanalyse-Frameworks, um die Kundenorientierung der Organisation zu erhöhen und den Absatz im B2B-Markt zu steigern

Kundensituation

Ein führendes multinationales Chemieunternehmen wollte sein Potenzial im B2B-Markt voll ausschöpfen, indem es Kundenbedürfnisse und Einkaufsmuster durch Nutzung vorhandener Kundendaten besser verstehen wollte

Projektansatz

SDI entwickelte ein Datenanalyse-Framework, um Datensätze aus dem Kundenbeziehungsmanagement und anderen relevanten Systemen zu integrieren, schuf so einen detaillierten Projektumsetzungsplan und führte ein Pilotprojekt für eine kleinere Kundengruppe durch

Resultat

Ein von SDI durchgeführtes Pilotprojekt lieferte schnell wertvolle Kundeneinblicke und der Kunde schritt mit der vollständigen Einführung des Programms fort

Fallstudie Chemische Industrie

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